1, Creați echipamente inteligente de înaltă calitate din 2013, compania a format treptat o poziționare profesională a mărcii. Acum, Worthit intelligence conduce o echipă capabilă cu peste 10 ani de experiență în industria automatizării și este dedicată industriei de ambalare a automatizării, onorând crearea unui brand de ambalaj inteligent de ultimă generație „merit”. Realizează marca echipamentelor inteligente de ambalare din jurul tău. Realizați ambalaje eficiente și inteligente pentru multe întreprinderi
2, Lucrul cu un sentiment de realizare nu este doar un mijloc de a-ți câștiga existența, ci și de a realiza sensul și valoarea vieții. Odată cu dezvoltarea rapidă a erei industriale, China a început în era industrială 4.0. A existat o schimbare bruscă de la made in China la inteligent made in China. Au avut loc schimbări mari de la orașele dezvoltate de coastă la continent. Din ce în ce mai multe întreprinderi folosesc echipamente de automatizare. Echipamentele automate de ambalare le permit întreprinderilor să realizeze o producție eficientă și inteligentă, permițând întreprinderilor să obțină mai multă valoare. Văzând aplicarea din ce în ce mai multe întreprinderi, ne simțim extrem de onorați. Cu toții suntem oameni obișnuiți și avem puține oportunități de a face o muncă grozavă. Dar în locurile de muncă obișnuite, am contribuit și la construcția socială și urbană. Ar trebui să ne stabilim propriul sentiment al onoarei și al participării sociale și să simțim realizări și mândrie din munca obișnuită. Un sentiment de realizare este forța motrice și premisa pentru ca noi să lucrăm fericiți și să urmărim excelența.
3, producția este fundamentul tuturor construcțiilor economice. Dezvoltarea Finanțelor și Internetului este în plină desfășurare, dar fără entități și producție, finanțele și Internetul sunt doar castele în aer. Fabricația este fundația și premisa oricărei construcții economice. Oricine ocupă culmile majore ale producției poate deveni o putere mondială, așa cum a fost cazul în Marea Britanie în secolul al XIX-lea și în Statele Unite în secolul al II-lea. Germania este cea mai puternică țară din Europa și este, de asemenea, puternică în producție. Industria de producție nu va fi niciodată depășită, dar va continua să se dezvolte și să progreseze. În 2013, Germania a propus pentru prima dată strategia „industrie 4.0” pentru a prelua conducerea în noua rundă a revoluției industriale. Statele Unite nu au vrut să rămână în urmă și apoi au prezentat „cadrul pentru revitalizarea producției americane”. Ulterior, China a prezentat și planul de acțiune pe zece ani „made in China 2025”. Ce este industria 4.0? Deoarece există industria 4.0, trebuie să existe industria 1.0, 2.0 și 3.0. Industria 1.0, prima revoluție industrială, a fost marcată de invenția motorului cu abur. Mașinile au înlocuit munca manuală, iar omenirea a intrat în era producției de mașini. Principala țară sponsor este Marea Britanie, care a devenit rapid prima putere a lumii. Industria 2.0, adică a doua revoluție industrială, ia ca simbol principal invenția electricității, iar omenirea a intrat în era electrică. Principalele țări inițiatoare sunt Statele Unite, Germania, Japonia etc. Statele Unite au înlocuit Marea Britanie ca putere numărul 1 mondial. Industria 3.0, adică a treia revoluție industrială, omenirea a intrat în era informației electronice, cu inventarea computerelor ca simbol principal. Principala țară sponsor este Statele Unite, a căror poziție de primă putere a lumii este mai consolidată. Industria 4.0 poate fi văzută ca a patra revoluție industrială bazată pe tehnologia informației și comunicațiilor și pe internetul lucrurilor. Ființele umane vor intra în era inteligenței. Cea mai mare caracteristică a sa este să răspundă nevoilor personalizate ale clienților și să implementeze producția personalizată. Aceasta este și prima dată când China participă la revoluția industrială ca o forță importantă. În planul de zece ani al „made in China 2025”, principalele conținuturi despre industria electrică sunt că până în 2025, performanța tehnică a tehnologiilor și echipamentelor majore reprezentate de transmisia și transformarea puterii UHV sau seturi complete de echipamente va ajunge la nivel internațional. nivel de conducere.
4, Serviciul este viitorul nostru, iar calitatea și serviciul au devenit cheia concurenței. Anul trecut, compania s-a concentrat pe calitate, a ținut o conferință și a luat și multe măsuri. Anul acesta ar trebui să ne concentrăm pe servicii. Serviciul este ultima linie de apărare a companiei. Dacă faci o treabă bună de a păstra clienții, vei pierde clienți. Iată câteva puncte la care trebuie să ne întărim înțelegerea și să le acordăm atenție: 1 Fiecare dintre colegii noștri reprezintă Chuangqi. Comportamentul personal este comportamentul companiei, care va avea impact asupra companiei; 2. Serviciul înseamnă a lucra pentru interesele altora, iar a-i realiza pe alții înseamnă a te realiza pe tine însuți; 3. Fiecare client este foarte important pentru noi. Nu renunța la niciun client; 4. Puneti capat prevaricarii reciproce si nu aruncati clientilor problemele interne ale companiei; 5. Studiați cu atenție standardele de acceptare ale birourilor locale de alimentare cu energie, respingeți problemele legate de produse cauzate de diferite standarde de acceptare și refuzați să-și asume responsabilitatea unui client; 6. A fi cald, politicos și răbdător cu clienții, în special cu personalul post-vânzare, sunt împins în prim-plan după ce compania face greșeli și sunt adesea nedreptățite. În acest moment, trebuie să menținem entuziasmul și răbdarea; 7. Nu poți refuza să răspunzi la telefonul clientului. Indiferent dacă poate fi rezolvată imediat, trebuie să explicați cu răbdare clientului; 8. Personalul post-vânzare ar trebui să explice tot ce vin și pleacă, să informeze clientul când vine și să-l informeze când pleacă. Aceștia ar trebui să explice clientului dacă problema a fost rezolvată, care poate fi informat prin telefon, SMS, wechat etc. În special pentru cei care nu au fost rezolvate, trebuie să existe o explicație. Compania ar trebui să stabilească un sistem de urmărire a oricăror probleme sau componente lipsă; 9. Toate materialele care implică post-vânzare trebuie manipulate urgent. Comenzile regulate și aprobarea specială a prețurilor nu sunt permise; 10. Îmbunătățiți nivelul de management al serviciului post-vânzare, iar directorul tehnic al companiei ar trebui să-și asume întreaga responsabilitate pentru ghidarea lucrărilor tehnice ale serviciului post-vânzare în timp util, în timp ce managerul departamentului de tehnologie ar trebui să se angajeze mai mult în managementul departamentului muncă.
5, Există probleme la cele trei niveluri ale serviciului post-vânzare. Când clienții oferă feedback și se plâng, personalul nostru merge acolo. Unii pot rezolva problemele, iar alții nu. aceasta este capacitatea serviciului post-vânzare. În general, capacitatea de service post-vânzare poate fi împărțită în trei niveluri: primul nivel este că nu poate rezolva problema, ceea ce este inacceptabil pentru clienți; Al doilea nivel este acela de a putea rezolva problemele, adică personalul post-vânzare poate repara și elimina problemele în timp după ce produsele noastre au probleme, care este cea mai de bază abilitate a serviciului post-vânzare; Există și al treilea nivel, adică poate nu numai să rezolve probleme, ci și să se împrietenească cu clienții și să aibă relații personale bune și comunicare zilnică cu clienții. Aceasta este intrarea într-un tărâm superior. Premisa de a ne împrieteni cu clienții este să ai clienții în minte, să te gândești la ceea ce își doresc clienții, să fii îngrijorat de ceea ce își doresc clienții și să fii uman. Totul nu ar trebui să rămână doar la nivelul afacerilor.
6, Companiile concurente au fost în creștere, făcând progrese an de an și dezvoltându-se în fiecare an. Am învățat de la clienți, furnizori, întreprinderi din aceeași industrie și concurenți. Dar nu ne comparăm niciodată cu ceilalți, ci doar cu noi înșine. Față de anul trecut și de ieri, urcăm pârtia și ne îmbunătățim. An de an, devenim din ce în ce mai puternici. Aceasta este cea mai mare realizare a noastră.
7, Concluzie inovația este competitivitatea de bază a dezvoltării întreprinderilor, dar în industria automatizării, inovația nu a devenit elementul cheie al concurenței întreprinderilor. Tehnologia industriei este stabilă, există puține inovații, iar concurența de pe piață în ansamblu se schimbă către beneficii de calitate și servicii. În timp ce continuăm să acordăm atenție dezvoltării industriei și inovației tehnologice, în această etapă, ar trebui să ne străduim în principal să îmbunătățim calitatea produsului și nivelul serviciilor companiei, să stabilim brandul companiei și reputația pe piață și să punem bazele dezvoltării viitoare.